Politique de confidentialité

Responsable du traitement

La Maison Beloria (SARL), située 17 cours Cardinal Bertrand, 84140 Montfavet · Avignon, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ses services en ligne et en boutique, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Données collectées

Selon vos interactions avec notre maison, nous pouvons collecter : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, historique de commandes, préférences de bijoux, rendez-vous pris, ainsi que les données techniques minimales nécessaires au bon fonctionnement du site (adresse IP, navigateur, horodatage des visites).

Finalités

Vos données sont traitées pour : la gestion des commandes et des livraisons ; la prise et le suivi de rendez-vous ; la gestion de votre compte client ; le service après-vente ; le respect de nos obligations légales et fiscales ; l'envoi, sous réserve de votre consentement, d'invitations privées et de la lettre de la Maison.

Bases légales

L'exécution du contrat de vente ; le respect d'obligations légales (comptabilité, lutte contre le blanchiment pour l'achat d'or) ; notre intérêt légitime à améliorer nos services ; votre consentement exprès pour les communications marketing.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées dix ans pour les besoins comptables. Les données de compte client sont conservées tant que le compte est actif, puis archivées trois ans. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées trois ans à compter du dernier contact actif de votre part.

Destinataires

Vos données sont accessibles à nos équipes (vente, atelier, SAV) et, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires : transporteurs (Colissimo, Chronopost), processeur de paiement (Stripe), solution de paiement fractionné (Alma), hébergement et messagerie. Aucune donnée n'est revendue à des tiers.

Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@beloria.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés — www.cnil.fr).

Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé. Les paiements sont chiffrés (TLS 1.3) et authentifiés par 3D Secure ; aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.