Données personnelles
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour · 17 mai 2026
Maison Beloria attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Société BBNZ — enseigne Maison Beloria
SARL au capital de 5 000 € — RCS Avignon 790 726 327
17 cours Cardinal Bertrand de Montfavet, 84000 Avignon
Contact pour vos données personnelles : contact@beloria.fr
Données traitées, finalités, bases légales et durées
| Finalité | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Gestion des commandes, paiement, livraison, retours et service après-vente | Identité, coordonnées, adresses, contenu des commandes, texte de gravure, historique des échanges | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale, puis 5 ans (prescription) ; factures : 10 ans (obligation comptable) |
| Compte client | Identité, e-mail, mot de passe chiffré, adresses, historique de commandes | Exécution du contrat | Jusqu'à la suppression du compte ; suppression après 3 ans d'inactivité |
| Prise de rendez-vous en ligne | Identité, téléphone, e-mail, motif et date du rendez-vous, boutique choisie | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans à compter du dernier contact |
| Demandes de contact et de devis (formulaire, e-mail, téléphone, WhatsApp) | Identité, coordonnées, contenu de la demande | Mesures précontractuelles / intérêt légitime à répondre | 3 ans à compter du dernier contact |
| Lettre d'information et offres (prospects) | E-mail, prénom | Consentement | 3 ans à compter du dernier contact de votre part, ou jusqu'au retrait du consentement |
| Offres par e-mail sur des produits analogues (clients) | E-mail, historique d'achats | Intérêt légitime (article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques), avec droit d'opposition à chaque envoi | 3 ans à compter du dernier achat |
| Sécurité du site et lutte contre la fraude | Adresse IP, données de connexion, données de paiement transmises au prestataire | Intérêt légitime | 12 mois maximum pour les journaux de connexion |
| Mesure des campagnes publicitaires | Identifiant de navigateur, pages consultées | Consentement (voir Gestion des cookies) | Traceurs : 13 mois maximum |
| Obligations légales (comptabilité, fiscalité) | Factures, pièces comptables | Obligation légale | 10 ans |
Destinataires
Vos données sont destinées aux personnes habilitées de Maison Beloria (boutique, atelier, service client) et, dans la limite de ce qui leur est nécessaire, à nos prestataires :
- hébergement du site et messagerie : O2SWITCH (serveurs situés en France) ;
- transport : Chronopost et DPD ;
- paiement : notre établissement bancaire pour la carte bancaire et le virement, PayPal et Alma, qui agissent pour certaines opérations (étude du dossier, prévention de la fraude) en qualité de responsables de traitement distincts ;
- prise de rendez-vous en ligne : Elfsight, éditeur du module de réservation, avec synchronisation des rendez-vous vers Google Agenda et Google Sheets ;
- mesure des campagnes publicitaires : Meta Platforms (pixel Meta).
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.
Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (notamment Meta et les prestataires de paiement) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au Data Privacy Framework pour les sociétés certifiées, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, d'un droit d'opposition (notamment, à tout moment et sans motif, à la prospection), du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits :
par e-mail : contact@beloria.fr
par courrier : Maison Beloria, 17 cours Cardinal Bertrand de Montfavet, 84000 Avignon
Nous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ; un justificatif d'identité ne peut être demandé qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité. Chaque e-mail commercial comporte un lien de désinscription.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr). Si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreints aux personnes habilitées, mots de passe chiffrés, paiements traités par des prestataires spécialisés sans conservation de vos données bancaires par Maison Beloria.
Cookies
L'utilisation des cookies et autres traceurs est détaillée sur notre page Gestion des cookies.
Modification
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.