Livraison & retours
Sereins, à chaque
étape.
Livraison gratuite en France métropolitaine pour toutes les commandes, 1ère mise à taille de bague offerte, et une garantie « satisfait ou remboursé » de 15 jours pour vous laisser le temps de la décision.
Truck
Livraison gratuite
En France métropolitaine, sans minimum d’achat.
Shield
15 jours pour changer d'avis
Satisfait ou remboursé sous 15 jours
Scissors
1ère mise à taille offerte
Sur tous les achats Beloria
Diamond
Écrin Beloria offert
Livré sous écrin signature
01
Délais de livraison
| France métropolitaine | Gratuite · 48 à 72 h ouvrées | Chronopost assuré |
| Corse & Outre-mer | 5 à 7 jours | Frais de douane éventuels à charge du destinataire |
| Europe | 25 € · 3 à 5 jours | DPD ou Chronopost selon destination |
| Reste du monde | 50 € · 5 à 10 jours | Frais de douane éventuels à charge du destinataire |
| Retrait en boutique | Gratuit · 24 à 48 h | Sur rendez-vous, sans frais d'envoi |
02
Délais de fabrication
| Pièces en stock | Livraison sous 72 h | Voir l'étiquette « Livré en 72h » |
| Mise à taille | 5 à 10 jours ouvrés | Ajustement à la taille demandée |
| Gravure | + 3 à 5 jours ouvrés | Gravure offerte, machine ou main |
| Création sur mesure | De 4 à 5 semaines | Selon complexité et disponibilité des matériaux |
03
Retours & échanges
| Délai de rétractation | 15 jours après réception | Satisfait ou remboursé sans justification |
| Conditions | Bijou non porté, dans son écrin d'origine | Avec étiquettes et certificat éventuel |
| Bijoux gravés ou sur-mesure | Exclus du droit de rétractation | Ajustement ou retouche possible |
| Frais de retour | Pris en charge par le client | Retour à organiser par le client |
| Remboursement | Sous 7 jours après réception | Sur le moyen de paiement initial |
04
Garantie & SAV à vie
| Garantie qualité | À vie | Défauts de fabrication couverts à 100 % |
| Polissage | Offert à vie (sur les bijoux achetés chez Beloria uniquement) | Une fois par an recommandé |
| 1ère mise à taille | Offerte | Sur tous les achats Beloria |
| Pierre tombée | Resertissage offert dans l'année | Au-delà : devis selon pierre |
| Réparations hors garantie | Devis gratuit | Voir page Réparation |
FAQ
Questions fréquentes
Entre 4 à 5 semaines, en fonction de la complexité du projet et des disponibilités en stock de certains matériaux et de certains diamants. Nous pouvons trouver des solutions pour les délais plus courts.
Oui, la livraison est offerte pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine, sans minimum d’achat. La première mise à taille de bague est également offerte sur les achats Beloria.
Non, les bijoux gravés ou réalisés sur mesure ne sont pas remboursables. Toutefois, nous proposons toujours un ajustement ou une retouche si le bijou ne convient pas parfaitement.
Nous vous offrons la 1ère mise à taille. Vous pouvez donc commander une taille approchante et nous vous l'ajusterons gratuitement. Notre guide des tailles est également disponible sur chaque fiche produit.
Le paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais est proposé avec Alma pour les commandes jusqu’à 2 000 €, sous réserve d’acceptation par ce partenaire. PayPal propose également des facilités de paiement selon ses propres conditions. Les options disponibles sont présentées au moment du paiement.