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LIVRAISON SÉCURISÉE
Le processus de fabrication et de livraison de nos bijoux personnalisés nécessite un délai de 21 jours. Nous nous engageons à réduire au maximum cette période, qui demeure déjà exceptionnellement courte pour des créations sur mesure. Si le bijou est destiné à être offert et que le délai ne convient pas, nous vous proposons de nous contacter par téléphone afin de trouver une élégante alternative ensemble : 04 90 31 37 84.
ASSURANCE DE LIVRAISON
Votre précieux colis est couvert à hauteur de la valeur du bijou et est acheminé par Colissimo, un transporteur national reconnu pour sa fiabilité, déjà plébiscité par de nombreuses marques. Nous garantissons la remise en mains propres de votre colis contre signature, dans une discrétion totale sans aucune mention apparente de la marque et du produit.
LIVRAISON GRATUITE
La livraison est offerte en France à partir de 200€ d'achat. Au-delà de ces frontières, des frais de livraison peuvent s'appliquer. Pour les cas spécifiques, les frais sont calculés et indiqués au moment de la commande. Veuillez contacter notre service client au 04 90 31 37 84 pour organiser la livraison et obtenir des informations sur les frais éventuels.
RETRAIT DANS NOS BOUTIQUES
Pour les commandes effectuées en ligne ou directement en boutique, vous avez la possibilité de retirer votre commande en boutique, nous nous ferons un plaisir de vous rencontrer. La disponibilité en boutique est conditionnée à la finalisation de la fabrication de votre bijou.
RETOUR FACILE
Nous comprenons que l'achat d'un bijou à distance peut susciter des inquiétudes. Pour vous permettre d'apprécier votre bijou en toute tranquillité, nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la réception, même pour les bijoux personnalisés.
CAS DE RETOUR
- Retour Définitif: Vous n'êtes pas satisfait du bijou et souhaitez un remboursement.
- Échange: Vous souhaitez échanger le bijou contre un autre modèle.
CONDITIONS DE RETOUR
Les retours sous 15 jours sont possibles pour les bijoux en parfait état, non portés, non renvoyés précédemment pour ajustement de taille, et renvoyés dans les 15 jours suivant la réception.
GARANTIES
GRATUITÉ: Le retour sous 15 jours est entièrement gratuit pour la France.
ASSURANCE: Votre colis de retour est automatiquement assuré par nos soins.
PROCÉDURE À SUIVRE
Pour obtenir les détails sur le retour de votre bijou, contactez notre service client par email à contact@beloria.fr.